Centrum pomocy

Najczęstsze pytania

Wszystko o wyszukiwaniu mieszkań, płatnościach, umowie i Twoim koncie. Nie znalazłeś/aś odpowiedzi — napisz do nas, odpowiadamy w ciągu dnia.

Pytania ogólne

Co to jest EasyFlat?
EasyFlat to serwis wyszukiwania mieszkań na wynajem bezpośrednio od właścicieli. Zbieramy aktualne ogłoszenia z całej Ukrainy w jednym miejscu, abyś mógł/mogła wynajmować mieszkanie bez pośredników, agentów i skrytych komisji.
Ile kosztuje korzystanie z serwisu?
Przeglądanie ogłoszeń — zdjęcia, opis, dzielnica, cena i parametry mieszkania — jest bezpłatne. Płatny dostęp jest potrzebny tylko do wyświetlenia kontaktów właściciela: w ten sposób odsiewamy agentów i oszustów oraz utrzymujemy bazę w czystości.
Czy bierzecie komisję, jak pośrednicy?
Nie. EasyFlat nie pobiera komisji za wynajem i nie jest pośrednikiem między Tobą a właścicielem. Płacisz tylko za dostęp do bazy kontaktów, a warunki wynajmu ustalasz bezpośrednio z właścicielem.
W jakich miastach działacie?
Obecnie to 30 miast Ukrainy: Kijów, Dniepr, Lwów, Odessa, Winnica, Chmielnicki, Tarnopol, Iwano-Frankiwsk, Równe, Żytomierz, Łuck, Połtawa, Krzywy Róg, Zaporoże, Czerniowce, Użhorod, Czerkasy, Charków, Kropywnycki, Irpień, Mykołajiw, Czernihów, Mukaczewo, Browary, Krzemieńczuk, Sumy, Kamianske, Biała Cerkiew, Boryspol, Chersoń. Lista jest uzupełniana co miesiąc.

Wyszukiwanie i ogłoszenia

Jak znaleźć mieszkanie?
Wybierz miasto na stronie katalogu, ustaw dzielnicę, budżet, liczbę pokoi i powierzchnię — i zobaczysz wszystkie odpowiadające mieszkania. Rozszerzone filtry są dostępne z aktywną subskrypcją.
Czy ogłoszenia są aktualne?
Baza aktualizowana jest codziennie. Nieaktualne ogłoszenia są automatycznie deaktywowane, dlatego widzisz głównie świeże propozycje.
Czy ogłoszenia są prawdziwe? Jak je weryfikujecie?
Agregujemy ogłoszenia od rzeczywistych właścicieli i filtrujemy duplikaty oraz podejrzane wpisy. Płatny dostęp do kontaktów dodatkowo odsiewa masowy spam od agentów. Jeśli natrafisz na podejrzane ogłoszenie — zgłoś je nam przyciskiem skargi.

Płatności i pakiety

Jakie są pakiety?
Kilka opcji do różnych potrzeb — od krótkiego dostępu próbnego do miesięcznego i dłuższego. Aktualne ceny i okresy — w panelu klienta, w zakładce „Pakiet”.
Jak zapłacić za dostęp?
Płatność odbywa się przez bezpieczny serwis płatności WayForPay. Dostępne są karty Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay oraz Privat24. Po pomyślnej płatności dostęp aktywuje się natychmiast.
Czy bezpiecznie jest wpisywać dane karty?
Tak. Dane karty wprowadzane są po stronie systemu płatności WayForPay i nie są przechowywane na naszej stronie. Połączenie jest zabezpieczone szyfrowaniem.
Jak anulować subskrypcję lub automatyczne odnawianie?
Subskrypcja jest aktywna przez wybrany okres. Jeśli Twój pakiet ma automatyczne odnawianie i chcesz je zatrzymać — napisz do naszego wsparcia, a wyłączymy kolejne płatności.
Czy można otrzymać zwrot pieniędzy?
Warunki zwrotu są opisane na stronie „Polityka zwrotów”. W kwestiach zwrotu skontaktuj się z naszym wsparciem.

Kontakt z właścicielem i umowa

Jak skontaktować się z właścicielem?
Po uzyskaniu dostępu telefon właściciela wyświetla się prosto w karcie mieszkania. Zadzwoń, umów się na obejrzenie i wynajem — bez pośredników.
Jak prawidłowo podpisać umowę wynajmu?
Na stronie znajduje się szablon PDF umowy wynajmu, zgodny z Kodeksem Cywilnym Ukrainy. Wypełnij swoje dane, dane właściciela i warunki wynajmu — i podpisz podczas spotkania. Szablon jest co roku aktualizowany przez prawnika.

Konto i ustawienia

Jak zmienić imię lub hasło?
Wejdź w panel klienta → „Ustawienia”. Tam możesz zaktualizować imię i zmienić hasło.
Zapomniałem/am hasła. Co robić?
Na formularzu logowania kliknij „Zapomniałeś/aś hasła?” i podaj email — wyślemy wiadomość do zresetowania hasła. Jeśli wiadomość nie przychodzi, napisz do naszego wsparcia — pomożemy.
Jak usunąć konto?
W panelu klienta → „Ustawienia” na dole znajduje się przycisk usunięcia konta. Pamiętaj: dane są usuwane na zawsze i nie podlegają przywróceniu.

Nie znalazłeś/aś odpowiedzi?

Napisz do nas — odpowiadamy w ciągu dnia (pon.–pt., 9:00–19:00).